Chính sách bảo mật Nhà Hà Nội Mới

Nhà Hà Nội Mới cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin và đăng ký tư vấn trên website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng website Nhà Hà Nội Mới.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website Nhà Hà Nội Mới được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về các dự án bất động sản tại Hà Nội, bao gồm căn hộ chung cư, nhà phố, biệt thự, liền kề, shophouse, đất nền dự án và các sản phẩm bất động sản khác.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn khi khách hàng đăng ký nhận thông tin dự án.
• Cung cấp bảng giá, chính sách bán hàng, mặt bằng, tiến độ thanh toán và các thông tin liên quan đến dự án khách hàng quan tâm.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch xem dự án, nhận tư vấn tài chính hoặc tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Cải thiện chất lượng nội dung, giao diện và trải nghiệm người dùng trên website.
• Phân tích nhu cầu thị trường nhằm tối ưu thông tin dự án, bài viết và nội dung tư vấn.
• Phòng chống spam, gian lận, truy cập bất thường và bảo vệ an toàn cho hệ thống website.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Khi khách hàng sử dụng website hoặc điền biểu mẫu đăng ký tư vấn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email, nếu khách hàng cung cấp.
• Nội dung khách hàng quan tâm như tên dự án, loại hình bất động sản, nhu cầu mua ở hoặc đầu tư.
• Khu vực quan tâm, khoảng tài chính dự kiến hoặc yêu cầu tư vấn cụ thể nếu khách hàng chủ động cung cấp.
• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem và nguồn truy cập.

3. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được thu thập thông qua các hình thức sau:

• Khách hàng điền thông tin vào form đăng ký tư vấn trên website.
• Khách hàng bấm gọi điện, chat Zalo, chat Facebook hoặc gửi email cho chúng tôi.
• Khách hàng để lại thông tin khi yêu cầu nhận bảng giá, tài liệu dự án, chính sách bán hàng hoặc lịch tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật được ghi nhận tự động thông qua công cụ phân tích, cookie hoặc các công nghệ tương tự.

Các thông tin được khách hàng cung cấp trên website là hoàn toàn tự nguyện. Khách hàng có quyền từ chối cung cấp thông tin cá nhân, tuy nhiên trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không đủ dữ liệu để hỗ trợ tư vấn hoặc phản hồi yêu cầu một cách đầy đủ.

4. Sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng chủ yếu để liên hệ, tư vấn và cung cấp thông tin bất động sản phù hợp với nhu cầu. Cụ thể, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để:

• Gọi điện, nhắn tin, gửi email hoặc liên hệ qua các kênh phù hợp để phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Gửi thông tin về dự án khách hàng quan tâm, bao gồm vị trí, mặt bằng, giá bán, chính sách thanh toán, ưu đãi và tiến độ triển khai.
• Hỗ trợ khách hàng so sánh nhiều dự án, đánh giá lựa chọn phù hợp với nhu cầu an cư hoặc đầu tư.
• Gửi thông báo về các nội dung mới, dự án mới hoặc chính sách bán hàng mới nếu khách hàng có nhu cầu nhận thông tin.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung tư vấn và trải nghiệm sử dụng website.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp cần thiết và hợp lý, bao gồm:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Khi cần chuyển thông tin cho bộ phận tư vấn, đối tác hỗ trợ hoặc đơn vị liên quan nhằm xử lý yêu cầu của khách hàng.
• Khi cần tuân thủ quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần bảo vệ quyền lợi hợp pháp của website, khách hàng hoặc bên thứ ba trong trường hợp xảy ra tranh chấp, gian lận hoặc hành vi gây hại.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ thông tin được thực hiện trên nguyên tắc đúng mục đích, giới hạn phạm vi cần thiết và đảm bảo tính bảo mật hợp lý.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm website.

Cookie có thể giúp chúng tôi hiểu người dùng quan tâm đến nội dung nào, trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại website và cách người dùng tương tác với các biểu mẫu đăng ký tư vấn.

Khách hàng có thể chủ động tắt hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số tính năng của website hoạt động không đầy đủ hoặc không tối ưu.

7. Google Analytics, Google Ads và các công cụ quảng cáo

Website có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console, Google Ads, Meta Pixel hoặc các nền tảng đo lường quảng cáo khác để phân tích hiệu quả website, đo lường chiến dịch quảng cáo và tối ưu nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng.

Các công cụ này có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như thiết bị truy cập, trình duyệt, vị trí tương đối, thời gian truy cập, hành vi tương tác trên website và nguồn truy cập. Những dữ liệu này thường được sử dụng ở dạng thống kê nhằm giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động của website.

8. Bảo mật thông tin khách hàng

Nhà Hà Nội Mới áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Sử dụng kết nối website qua giao thức HTTPS/SSL khi được cấu hình.
• Giới hạn quyền truy cập vào khu vực quản trị website.
• Bảo vệ tài khoản quản trị bằng mật khẩu an toàn.
• Cập nhật định kỳ hệ thống website, theme và plugin khi cần thiết.
• Hạn chế chia sẻ dữ liệu khách hàng cho các bên không liên quan.
• Kiểm tra, xử lý các biểu mẫu spam hoặc hành vi truy cập bất thường.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, Nhà Hà Nội Mới cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý trong khả năng cho phép, đồng thời khuyến nghị khách hàng không gửi các thông tin quá nhạy cảm qua biểu mẫu website.

9. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, quản lý yêu cầu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi có thể lưu trữ thông tin cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa hoặc ngừng nhận tư vấn.
• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập.
• Website không còn hoạt động hoặc không còn nhu cầu lưu trữ dữ liệu.
• Pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ.

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được công bố trên website.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng cho mục đích gì.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin đã cung cấp chưa chính xác hoặc cần cập nhật.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp không còn nhu cầu nhận tư vấn hoặc không muốn tiếp tục lưu trữ dữ liệu.
• Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị, cuộc gọi, tin nhắn hoặc email tư vấn nếu không còn nhu cầu.
• Quyền phản ánh, khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với Nhà Hà Nội Mới qua số điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức được hiển thị trên website.

11. Bảo mật thông tin khi liên hệ qua bên thứ ba

Website có thể tích hợp các nút liên hệ nhanh như gọi điện, Zalo, Facebook Messenger, Google Maps hoặc biểu mẫu liên hệ. Khi khách hàng tương tác với các nền tảng này, một phần dữ liệu có thể được xử lý theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Khách hàng nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của các nền tảng tương ứng để hiểu rõ cách họ thu thập và xử lý dữ liệu. Nhà Hà Nội Mới không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba.

12. Liên kết đến website khác

Website Nhà Hà Nội Mới có thể chứa liên kết đến các website, bản đồ, trang dự án, nền tảng mạng xã hội hoặc nguồn thông tin bên ngoài.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân của các website không thuộc quyền quản lý của chúng tôi. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

13. Chính sách dành cho trẻ em

Website Nhà Hà Nội Mới được xây dựng để cung cấp thông tin bất động sản cho người có nhu cầu tìm hiểu, mua bán hoặc đầu tư bất động sản. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được gửi đến website mà chưa có sự đồng ý phù hợp của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xem xét xóa thông tin đó khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

14. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng website, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép.

15. Thay đổi chính sách bảo mật

Nhà Hà Nội Mới có thể cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với hoạt động của website, yêu cầu vận hành, quy định pháp luật hoặc thay đổi từ các nền tảng quảng cáo và phân tích dữ liệu.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này. Khách hàng nên kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để nắm được những thay đổi mới nhất.

16. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin sau: